Preview Resume

2569

ประเภทธุรกิจ : กิจกรรมโรงพยาบาล

ตำแหน่งงาน : Call center

ระยะเวลา :  สิงหาคม 2569 ถึง ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

1.ต้อนรับและให้ข้อมูลทางโทรศัพท์ ตอบคำถามเกี่ยวกับเวลาทำการของแพทย์ ค่าบริการ รายการแพ็กเกจตรวจสุขภาพ และตำแหน่งของแผนกต่างๆ
2.นัดหมายแพทย์ รับเรื่องนัดตรวจ เลื่อนนัด ยกเลิกนัด และแจ้งเตือนวันนัดหมายแก่ผู้ป่วย
3.ประสานงานเหตุฉุกเฉิน รับสายผู้ป่วยฉุกเฉิน (ER) ประสานงานรถพยาบาล หรือส่งต่อสายไปยังศูนย์อุบัติเหตุ/ทีมแพทย์ทันที
4.รับฟังและบันทึกปัญหาจากผู้รับบริการ พร้อมประสานงานส่งเรื่องให้แผนกที่เกี่ยวข้องแก้ไข
5. บริการลูกค้าและประสานงานผ่านช่องทาง Facebook Messenger และ LINE Official Account ให้ข้อมูล นัดหมายแพทย์ และตอบข้อซักถามของผู้ป่วยผ่านช่องทางแชตออนไลน์
6. ดึงข้อมูลและจัดทำรายงานสรุปสถิติการให้บริการ (Call & Chat Report) ประจำวัน รวบรวมข้อมูลสถิติสายโทรเข้า-ออก และปริมาณแชตจาก Facebook และ LINE เพื่อนำไปวิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพการบริการ

2565

ประเภทธุรกิจ : ธนาคารพาณิชย์

ตำแหน่งงาน : แอดมินตอบแชทลูกค้า Chat Admin

ระยะเวลา :  กันยายน 2565 ถึง ธันวาคม 2568

รายละเอียดงาน :

ให้บริการลูกค้าผ่านทางแชทไลน์ Live Chat ของแอพลิเคชั่นธนาคาร และ Facebook เพื่อให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของธนาคาร - รับแจ้งและดําเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของลูกค้า - รับเรื่องร้องเรียนต่าง ๆ - โทรกลับให้บริการข้อมูลหรือช่วยเหลือลูกค้าเพิ่มเติม สำหรับกรณีไม่สามารถจบการให้บริการผ่านช่องทางแชทได้ - ประสานงานหน่วยงานเกี่ยวข้องสำหรับการบริการที่ต้องส่งให้ Tier 2 - ทำงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

ประเภทธุรกิจ : ธุรกิจอื่นๆ

ตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่ทรัพยากรบุคคล

ระยะเวลา :  กุมภาพันธ์ 2565 ถึง มีนาคม 2565

รายละเอียดงาน :

-กำหนดนโยบาย กลยุทธ์ในส่วนงานทรัพยากรบุคคลทั้งบริษัทร่วมกับฝ่ายบริหารและที่ปรึกษา -วิเคราะห์ และดำเนินเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานทรัพยากรบุคคล (โครงสร้างตำแหน่งงาน)การจัดสรรอัตรากำลังพล การสรรหาพนักงาน การเพิ่มศักยภาพบุคลากร แรงงานสัมพันธ์ สวัสดิการต่างๆ เพื่อรองรับการเติบโตในระยะยาว ติดตามข้อมูลกฎหมายแรงงาน และข้อมูลอื่นๆที่เกี่ยวข้อง และนำไปปรับปรุงให้เป็นปัจจุบันและเหมาสมกับบริษัทดำเนินการจัดทำค่าจ้าง ผลประโยชน์สวัสดิการ ในส่วนฝ่ายบริหารและสำนักงานใหญ่ ให้เป็นไปตามแนวทางของฝ่ายบริหาร -บริหารและให้คำปรึกษาทีมทรัพยากรบุคคล ให้เกิดประสิทธิภาพสูง มีมาตรฐานในการดำเนินงาน -ควบคุมและตรวจสอบ ค่าจ้าง ผลประโยชน์ต่างๆ ในส่วนของสาขาในบริษัท ให้เป็นไปตามระเบียบ เพื่อรองรับการเติบโตระยะยาว -ติดตามข้อมูลกฎหมายแรงงาน และข้อมูลอื่นๆที่เกี่ยวข้อง และนำไปปรับปรุงให้เป็นปัจจุบันและเหมาะสมกับบริษัท -ดำเนินการจัดทำค่าจ้างและผลประโยชน์ สวัสดิการ ในส่วนฝ่ายบริหารและสำนักงานใหญ่ ให้เป็นไปตามแนวทางของฝ่ายบริหาร -บริหารและให้คำปรึกษาทีมทรัพยากรบุคคล ให้เกิดประสิทธิภาพสูง มีมาตรฐานในการดำเนินงาน -หน้าที่อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากฝ่ายบริหาร

2562

ประเภทธุรกิจ : ธนาคารพาณิชย์

ตำแหน่งงาน : Call center

ระยะเวลา :  เมษายน 2562 ถึง มีนาคม 2563

รายละเอียดงาน :

ให้บริการข้อมูลและแก้ไขปัญหาแก่ลูกค้าผ่านระบบโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ"
• ประสานงานระหว่างหน่วยงานเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
• ดูแลและให้คำแนะนำแก่ลูกค้า พร้อมสร้างความพึงพอใจในทุกการติดต่อ
รับเรื่องและวิเคราะห์ปัญหาของลูกค้า พร้อมนำเสนอทางออกที่เหมาะสมที่สุดในทันที
บริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) โดยการรับเรื่องประสานงานและติดตามผลจนลูกค้ารับความพึงพอใจ

2557

ตำแหน่งงาน : call center

ระยะเวลา :  มีนาคม 2557 ถึง มีนาคม 2562

รายละเอียดงาน :

ให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางโทรศัพท์ รับเรื่องประสานงาน ช่วยเหลือ ให้ข้อมูลต่างๆที่ลูกค้าต้องการสอบถาม ให้บริการข้อมูลและแก้ไขปัญหาแก่ลูกค้าผ่านระบบโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ"
• "ประสานงานระหว่างหน่วยงานเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว"
• "ดูแลและให้คำแนะนำแก่ลูกค้า พร้อมสร้างความพึงพอใจในทุกการติดต่อ"
2. แบบเน้นทักษะเชิงรุก (ดูเป็