Preview Resume

2567

ประเภทธุรกิจ : ขนส่ง

ตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่ Call center

ระยะเวลา :  ตุลาคม 2567 ถึง ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

- รับสายและให้บริการข้อมูลลูกค้าเฉลี่ย 75-90 สายต่อวัน โดยใช้ระบบ Salesforce ในการบันทึกและติดตามข้อมูลลูกค้าอย่างละเอียดตามมาตรฐานของโครงการ Shopee Express
- รักษาคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) ให้ได้ในระดับ 90% โดยมุ่งมั่นในการตอบสนองต่อความต้องการและข้อกังวลของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเฉพาะหน้าอย่างทันท่วงที และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้การบริการลูกค้าสำเร็จลุล่วงตามที่กำหนด

2566

ตำแหน่งงาน : call center

ระยะเวลา :  กันยายน 2566 ถึง ตุลาคม 2567

รายละเอียดงาน :

- รับสายโทรศัพท์จากลูกค้าในโปรเจคไปรษณีย์ไทย ให้ข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับบริการต่างๆ พร้อมช่วยแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าเผชิญอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า

- ได้รับมอบหมายให้สอนงานและฝึกอบรมน้องใหม่ในทีม เพื่อให้พวกเขาเข้าใจระบบการทำงานและการให้บริการลูกค้าอย่างถูกต้อง รวมถึงการแชร์ประสบการณ์และเทคนิคที่ช่วยในการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

2561

ตำแหน่งงาน : เซลล์

ระยะเวลา :  กันยายน 2561 ถึง กุมภาพันธ์ 2563

รายละเอียดงาน :

- ดูแลและให้บริการเซลล์ ดีลเลอร์ รวมถึงลูกค้าหน้าร้าน เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
- ประสานงานทั่วไปทั้งภายในและภายนอกองค์กร เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
- จัดทำใบเสนอราคาและออกบิลให้ลูกค้า ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลก่อนส่งมอบเพื่อให้บริการที่ถูกต้องและรวดเร็ว
- วางบิลและติดตามการชำระเงินจากลูกค้า เพื่อให้แน่ใจว่าการเงินของบริษัทดำเนินไปอย่างมีระเบียบและตรงเวลา

2560

ตำแหน่งงาน : Data Entry

ระยะเวลา :  ธันวาคม 2560 ถึง มีนาคม 2561

รายละเอียดงาน :

- คีย์ข้อมูลลงในระบบอย่างถูกต้องและรวดเร็ว เพื่อให้ข้อมูลมีความถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- จัดทำรีพอทรายวัน รวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลและสรุปผลเพื่อใช้ในการตัดสินใจ
- จัดการเรียงเอกสารอย่างเป็นระเบียบ เพื่อให้ง่ายต่อการค้นหาและเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการ
- รับผิดชอบในการทำงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย โดยประสานงานกับทีมงานเพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น

ตำแหน่งงาน : Data Entry

ระยะเวลา :  มีนาคม 2560 ถึง ตุลาคม 2560

รายละเอียดงาน :

- รับผิดชอบในการคีย์ข้อมูลอย่างถูกต้องและรวดเร็ว เพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันสามารถใช้งานได้ทันที โดยมีการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลก่อนนำเข้าสู่ระบบ
- จัดการเรียงเอกสารให้เป็นระเบียบ โดยจัดกลุ่มเอกสารตามประเภทและความสำคัญ เพื่อให้การค้นหาและเข้าถึงข้อมูลทำได้ง่ายและรวดเร็ว
- ดำเนินการจัดเก็บเอกสารทั้งในรูปแบบดิจิทัลและเอกสารจริง เพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารสำคัญจะไม่สูญหายและสามารถเรียกคืนได้เมื่อจำเป็น
- รับมอบหมายงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องตามความต้องการของทีม โดยมีการจัดลำดับความสำคัญและบริหารเวลาให้เหมาะสม เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ประสานงานกับสมาชิกในทีมเพื่อสนับสนุนการทำงานร่วมกัน โดยให้ข้อมูลและความช่วยเหลือที่จำเป็นเพื่อให้โครงการดำเนินไปอย่างราบรื่น

2557

ตำแหน่งงาน : ผู้ช่วยผู้จัดการร้าน

ระยะเวลา :  กรกฎาคม 2557 ถึง มีนาคม 2558

รายละเอียดงาน :

- ดูแลความเรียบร้อยภายในผลัด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่นและเป็นระเบียบ เพื่อสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี
- แก้ปัญหาเฉพาะหน้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โดยการวิเคราะห์สถานการณ์และหาทางออกที่เหมาะสมเพื่อไม่ให้กระทบต่อการทำงาน
- จัดการเอกสารของสาขาแต่ละผลัด โดยการจัดเก็บและอัพเดทข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน รวมถึงการตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารเพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

ตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่

ระยะเวลา :  มีนาคม 2557 ถึง กรกฎาคม 2557

รายละเอียดงาน :

เจ้าหน้าที่ในโครงการของกระทรวงไอที

2555

ตำแหน่งงาน : พนักงาน

ระยะเวลา :  พฤษภาคม 2555 ถึง กุมภาพันธ์ 2557

รายละเอียดงาน :

- ดูแลและให้บริการลูกค้าหน้าร้านอย่างเป็นมิตร ตอบคำถามและแนะนำสินค้าที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า
- ดูแลความเรียบร้อยในร้านให้มีบรรยากาศที่น่าสนใจ สะอาดและเป็นระเบียบ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
- เช็คสต๊อกสินค้าอย่างสม่ำเสมอ เพื่อติดตามจำนวนสินค้าและจัดการสั่งซื้อสินค้าใหม่เมื่อจำเป็น
- ประสานงานกับทีมงานเพื่อให้การบริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น และช่วยกันแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในร้าน
- ตรวจสอบและจัดเรียงสินค้าบนชั้นวางให้มีความเหมาะสม เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าได้ง่าย
- รายงานปัญหาหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสินค้าและบริการแก่ผู้จัดการ เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการในอนาคต