2566
ประเภทธุรกิจ : อุตสาหกรรมยานพาหนะ
ตำแหน่งงาน : Product Advisor Admin
ระยะเวลา :
กรกฎาคม 2566 ถึง สิงหาคม 2568
รายละเอียดงาน :
-ให้ข้อมูลและตอบคำถามลูกค้าผ่านทุกช่องทางออนไลน์ เช่น Facebook, Line OA, Instagram, Website Chat และ E-mail
- ให้ความช่วยเหลือลูกค้าสำหรับเคสปัญหางานซ่อมนัดคิวทางออนไลน์ พร้อมดูแลลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการหน้าร้าน
- ประสานงานกับฝ่ายขายและฝ่ายอะไหล่ เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างครบถ้วน
- จัดทำและดูแลฐานข้อมูลลูกค้า รวมถึงอัปเดตระบบ CRM ให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ติดตามสถานะการส่งมอบสินค้าเเละแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง
- รับข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะจากลูกค้า พร้อมประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
- สนับสนุนกิจกรรมการตลาด, งานอีเว้นท์ โดยช่วยตอบคำถามและประสานงานกับลูกค้า
- จัดทำรายงานสถิติการสอบถาม การขาย และการบริการลูกค้าเพื่อนำเสนอแก่ผู้บริหาร