Preview Resume

2566

ประเภทธุรกิจ : ธนาคารพาณิชย์

ตำแหน่งงาน : Division Manager ผู้จัดการส่วนงานพัฒนาธุรกิจสินเชื่อส่วนบุคคล

ระยะเวลา :  สิงหาคม 2566 ถึง ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

- รับผิดชอบทีมขายสินเชื่อส่วนบุคคล Telesale, Directsale, Branch
- สรรหาและสัมภาษณ์พนักงานใหม่
- เทรนพนักงานขาย พัฒนาสคริปต์ เพื่อพัฒนายอดขายและดำเนินการขายให้เป็นไปตามธนาคารแห่งประเทศไทย
- แทรคยอดขายและรายงานผลงานตามเป้าหมายของบริษัท
- ตรวจสอบความถูกต้องรายได้ของทีมขาย
- ประเมินผลและคัดเลือกพาร์ทเนอร์ของบริษัท เช่น Source lead, Messenger, AI chatbot หรือส่วนงานที่เกี่ยวข้อง
- ประชุมแผนงานประจำเดือน รายงานผลงานเป้าขาย ปัญหาที่พบ แนวทางการแก้ปัญหา วิธีการพัฒนาทีมเพื่อขยายทีมงานและให้ข้อเสนอแนะการใช้ระบบเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า
- Port allocation plan
- เข้าพบกิจการของลูกค้าเพื่อรวบรวมและนำส่งฝ่ายพิจารณาสินเชื่อ
- ประสานงาน Customer sevice ในการให้ข้อมูลเชิงลึก เหตุผลการปฏิเสธสินเชื่อ และลูกค้าร้องเรียน
- ติดต่อลูกค้า Corporate หรือ Partner ของธนาคาร นัดหมายเข้าพบนำเสนอผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น สินเชื่อส่วนบุคคล สินเชื่อบ้าน รีไฟแนนซ์ Payroll และอื่นๆ

2562

ตำแหน่งงาน : Assistant Manager

ระยะเวลา :  ตุลาคม 2562 ถึง สิงหาคม 2566

รายละเอียดงาน :

Assistant Manager (Non Motor)
- Lead team to achieve goals productivity Health / Cancer / PA / HB
- Interview new employees
- To provide coaching and Improve selling skill to telesale agents 10-13 in team (New & Renew)
- Monitor telesales KPI - Check telesales incentive - Approve and control discounts to meet company criteria
- Supervise the Operation team with operation supervisor, QC and Submission to coordinate with insurance companies.
- Prepare earnings reports for weekly and monthly meetings with Director and management.
- Port allocation plan
Senior Supervisor Telesale (Motor)
- Lead team with 3 Supervisors to achieve goals productivity motor
- Interview new employees
- To manage team 3 Supervisor and 40 telesale agents in team
- Monitor KPI
- Check incentive
- Coordinate with parties such as Underwrite, Claim, Customer Service, Team sale support, IT, QC,Training, HR
- Approve and control discounts to meet company criteria
Supervisor Telesales (Motor)
- Lead team to achieve goals productivity motor
- Interview new employees
- To provide coaching and Improve selling skill to 10-12 telesale agents in team
- Monitor telesales KPI
- Check telesales incentive
- Coordinate with parties such as Underwrite, Claim, Customer Service, Team sale support, IT, QC,Training, HR
- Top performance target in company

2561

ตำแหน่งงาน : Assistant Manager Telesale

ระยะเวลา :  เมษายน 2561 ถึง ตุลาคม 2562

รายละเอียดงาน :

- Lead team to achieve goals all productivity motor, Non-Motor and home
- Make the action plan such as target today, the number of leads needs to achieve target
- Monitor lead used, Contact Rate, Response Rate - Monitor call out for 30 telesales KPI (Talk time, Call out)
- To provide coaching and Improve selling skill to telesale agents
- Check telesales incentive
- Attend meeting the new product and campaigns
- User Acceptance Test before start new project
- Coordinate with parties such as Underwrite, Claim, Customer Service, Team sale support, IT, QC,Training, HR and Recruitment team
- Interview new employees
- report for day-to-day to manager

2560

ตำแหน่งงาน : Supervisor

ระยะเวลา :  ตุลาคม 2560 ถึง กุมภาพันธ์ 2561

รายละเอียดงาน :

ดูแลทีมขาย 9-10 คน โค้ชน้อง พัฒนาศักยภาพทีมขาย รับผิดชอบเป้าหมาย 100% ตามเป้าของบริษัท จัดทำ Report สรุปผลงานรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน

2557

ตำแหน่งงาน : Call Center (Telesale)

ระยะเวลา :  มีนาคม 2557 ถึง มิถุนายน 2560

รายละเอียดงาน :

โทรหาลูกค้าแจ้งต่ออายุประกันภัยรถยนต์ตามเป้าที่บริษัทกำหนด

2555

ตำแหน่งงาน : Executive Tele Marketing

ระยะเวลา :  พฤศจิกายน 2555 ถึง กุมภาพันธ์ 2557

รายละเอียดงาน :

ดูแลลูกทีม 2-3 คน โดยได้รับมอบหมายเป็นซีเนียร์ และรับผิดชอบยอดขายของตัวเองและทีม