รายละเอียดงาน

• • ประสบการณ์ด้าน Project Coordination และ Process Improvement ครอบคลุมงาน KYC งานที่เกี่ยวข้องกับประกันภัย สินเชื่อ/Leasing และการตรวจสภาพรถ โดยมีส่วนร่วมตั้งแต่ทำความเข้าใจ Requirement ทบทวนกระบวนการ วางแนวทางการทำงาน จัดทำ Workflow/Guidelines และสนับสนุนการนำโครงการใหม่ไปใช้งานจริง
• • วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาจากการปฏิบัติงานและ Case ต่าง ๆ โดยตรวจสอบข้อมูล วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา (Root Cause) ระบุจุดที่ต้องปรับปรุง และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อหาแนวทางแก้ไข
• • ประสานงานกับบริษัทประกันภัยกว่า 30 แห่ง ลูกค้าองค์กร และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อทำความเข้าใจ Requirement ของแต่ละโครงการ ชี้แจงขั้นตอนการทำงาน ติดตามสถานะงาน และแก้ไขประเด็นที่เกิดขึ้น
• • สนับสนุนการเริ่มต้นโครงการใหม่ โดยศึกษา Requirement และมาตรฐานของแต่ละโครงการ จัดทำแนวทางการปฏิบัติงาน ถ่ายทอดข้อมูลให้ทีมที่เกี่ยวข้อง และเตรียมความพร้อมก่อนเริ่มดำเนินงาน
• • ติดตามและวิเคราะห์ผลการดำเนินงาน ผ่าน SLA, KPI, Quality และข้อมูลจาก Power BI เพื่อมองเห็นปัญหาและจุดที่ควรปรับปรุง รวมถึงนำข้อมูลมาสนับสนุนการพัฒนากระบวนการ
• • ดูแลและให้คำแนะนำทีมประมาณ 20 คน ซึ่งครอบคลุมงาน Coordination, Call Center, การตรวจสอบรูปภาพและเอกสาร รวมถึงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ Insurance และ KYC เพื่อให้การทำงานเป็นไปตาม Requirement และมาตรฐานที่กำหนด

รายละเอียดงาน

• • ดำเนินงานด้านปฏิบัติการ (Operations) และบริหารกระบวนการทำงานประจำวัน เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
• • ประสานงานกับ Supplier และพันธมิตรทางธุรกิจ เพื่อจัดการข้อมูลสินค้า ราคา และรายละเอียดต่าง ๆ ก่อนนำเข้าสู่ระบบ
• • ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลสินค้า คุณภาพ และราคา เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท
• • จัดทำใบเสนอราคาเบื้องต้น พร้อมประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อสนับสนุนการขาย
• • จัดทำใบสั่งซื้อ (Purchase Order) และประสานงานการจัดส่งสินค้าร่วมกับไรเดอร์และร้านค้า เพื่อให้การส่งมอบเป็นไปตามกำหนด
• • จัดทำใบแจ้งหนี้ (Invoice) และดำเนินการเอกสารการคืนเงิน (Refund) ให้เป็นไปตามขั้นตอนของบริษัท
• • ตรวจสอบและควบคุมความถูกต้องของข้อมูลด้านราคาและข้อมูลผลิตภัณฑ์ภายในระบบ
• ร่วมทดสอบระบบ (User Acceptance Testing: UAT) และตรวจสอบความถูกต้องของระบบร่วมกับทีมพัฒนาก่อนเปิดใช้งานจริง
• • ดูแลและตรวจสอบการเบิกจ่ายเงินสดย่อย (Petty Cash) ให้เป็นไปตามระเบียบและขั้นตอนของบริษัท
• • ประสานงานกับลูกค้าและหน่วยงานภายใน เพื่อแก้ไขปัญหาด้านการปฏิบัติงานและสนับสนุนการปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

รายละเอียดงาน

• • ดูแลและประสานงานการดำเนินงานภายในโรงแรม เพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นไปตามมาตรฐานการให้บริการ
• • บริหารและติดตามตารางการเข้าพักของลูกค้า พร้อมประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อรองรับการเข้าพักอย่างราบรื่น
• • วางแผนและจัดตารางการปฏิบัติงานของทีมแม่บ้านให้เหมาะสมกับอัตราการเข้าพักและภาระงานในแต่ละวัน
• • ประสานงานและเตรียมความพร้อมในการรองรับลูกค้ากลุ่ม (Group Booking) และกิจกรรมหรืออีเวนต์ที่โรงแรมจัดขึ้น
• • ตรวจสอบความเรียบร้อยของห้องพักและพื้นที่ส่วนกลาง เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพและความพร้อมในการให้บริการ
• • ควบคุมและตรวจสอบสต็อกวัสดุ อุปกรณ์ และสินค้าที่ใช้ในการดำเนินงาน พร้อมติดตามการเบิกจ่ายให้เพียงพอต่อการใช้งาน
• • ดูแลกระบวนการรับสินค้า (Store Receiving) ตรวจสอบความถูกต้องของสินค้าและเอกสาร พร้อมประสานงานกับผู้จัดจำหน่ายและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• • สนับสนุนการดำเนินงานด้านปฏิบัติการ และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า เพื่อให้การให้บริการลูกค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความพึงพอใจสูงสุด