2553
ตำแหน่งงาน : ธุรการฝ่ายซ่อมบำรุงรถโฟล์คลิฟท์ (Maintenance Administration)
ระยะเวลา :
ตุลาคม 2553 ถึง มกราคม 2555
รายละเอียดงาน :
- รับแจ้งปัญหาและคำขอซ่อมบำรุงรถโฟล์คลิฟท์จากลูกค้า พร้อมบันทึกข้อมูลและติดตามสถานะงาน
- ประสานงานระหว่างลูกค้าและทีมช่างเทคนิค เพื่อวางแผนและนัดหมายการเข้าบริการซ่อมบำรุงให้เป็นไปตามกำหนด
- จัดทำและนำเสนอใบเสนอราคาค่าบริการซ่อมบำรุง ค่าอะไหล่ และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง พร้อมติดตามการอนุมัติจากลูกค้า
- รับเรื่องร้องเรียน (Customer Complaint) และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อวิเคราะห์ปัญหา ติดตามความคืบหน้า และดำเนินการแก้ไขจนแล้วเสร็จ
- ติดตามสถานะงานซ่อมและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความพึงพอใจในการให้บริการ
- จัดเก็บและจัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องกับงานซ่อมบำรุง เช่น ใบแจ้งซ่อม ใบเสนอราคา และเอกสารการให้บริการ เพื่อให้สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้
- ประสานงานภายในองค์กรกับฝ่ายอะไหล่ ฝ่ายคลังสินค้า และฝ่ายบัญชี เพื่อสนับสนุนการให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ