หน้าแรก
ค้นหางานด่วน
ค้นหาประวัติ

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...

สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่
บริษัท แอ็บโซลูท โซลูชั่น จำกัด

ABSOLUTE SOLUTION COMPANY LIMITED

บริษัท แอ็บโซลูท โซลูชั่น จำกัด

ประเภทธุรกิจ : คอมพิวเตอร์-ไอที

AI Support Operations Specialist / Engineer

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตคลองสามวา)

สาขาอาชีพหลัก : วิศวกรรม สาขาอาชีพรอง : วิศวกรคอมพิวเตอร์

รูปแบบงาน : งานประจำ

ระดับตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

เงินเดือน(บาท) : 15,000 - 25,000

วันทำงาน : จันทร์-ศุกร์

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่นๆ : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

  • AI System Design & Training (วางระบบและพัฒนา AI) ออกแบบและวางโครงสร้างการไหลของข้อมูล (Workflow/Conversation Flow) เพื่อให้ AI สามารถตอบโต้หรือแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างราบรื่น "สอน" และปรับปรุงระบบ AI (AI Training / Prompt Engineering) โดยนำข้อมูลจริงจากการคุยกับลูกค้า (คลังความรู้, ประวัติการแชท, เสียงสนทนา) มาพัฒนาให้ AI ฉลาดและเข้าใจบริบทธุรกิจมากขึ้น ดูแล ตรวจสอบ และประเมินคุณภาพ (Quality Assurance) การทำงานของ AI เพื่อลดข้อผิดพลาด (Hallucination)
  • Business & Customer Analysis (วิเคราะห์ธุรกิจและพฤติกรรมลูกค้า) วิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics) จากการติดต่อของลูกค้า เพื่อหา Insights, Pain Points และแนวโน้มพฤติกรรม ทำงานร่วมกับ Business Analyst (BA) เพื่อแปลงความต้องการของลูกค้าและโจทย์ทางธุรกิจ ให้กลายเป็นเงื่อนไขทางเทคนิค (Functional Specifications) สำหรับระบบ AI ระบุกระบวนการทำงานที่ซ้ำซ้อน (Repetitive Tasks) ในงานบริการ เพื่อออกแบบระบบ Automation เข้ามาแทนที่
  • Human-AI Collaboration (ประสานงานและยกระดับการทำงานร่วมกัน) ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างระบบ AI กับทีมมนุษย์ (Hybrid Model) ออกแบบจุดเชื่อมต่อในกรณีที่ AI ไม่สามารถแก้ปัญหาได้และต้องส่งต่อให้คน (Escalation Path) จัดการระบบคลังความรู้ (Knowledge Management) ขององค์กร เพื่อให้ทั้ง AI และพนักงานใช้เป็นฐานข้อมูลเดียวกัน
  • ภาพรวมตำแหน่ง (Job Purpose) รับผิดชอบในการเปลี่ยนผ่านระบบการดูแลลูกค้า (Customer Support) แบบดั้งเดิม ไปสู่ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยทำหน้าที่วิเคราะห์ปัญหา พฤติกรรม และความต้องการของลูกค้า (Business Analysis) เพื่อนำมาออกแบบ วางโครงสร้างระบบ และสอน/ปรับปรุง (Train & Fine-tune) ระบบ AI ให้สามารถบริการได้อย่างแม่นยำ พร้อมทั้งทำงานควบคู่กับทีมธุรกิจเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร
  • คุณสมบัติ

    เพศ : ไม่ระบุ

    อายุ(ปี) : 23 - 35

    ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

    ประสบการณ์(ปี) : 0 - 3

    คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

  • ประสบการณ์: มีประสบการณ์การทำงานในสายงาน Customer Support, Call Center, Business Analysis หรือ Operations (หากเข้าใจธรรมชาติของงานบริการลูกค้าจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
  • ทักษะด้าน AI & Tech (ไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดได้ลึก แต่ต้องคุ้นเคย): เข้าใจหลักการทำงานของ LLMs, Chatbots, หรือระบบ Automation (เช่น Prompt Engineering, Workflow Tools)
  • มีทักษะในการใช้เครื่องมือจัดการข้อมูล หรือเครื่องมือ No-Code/Low-Code ในการวางระบบ
  • ทักษะการวิเคราะห์ (Analytical Skills): สามารถคิดเชิงระบบ (Systems Thinking) และออกแบบ Flowchart / Process Mapping ได้ดี
  • มีทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูล (Data-driven mindset) เพื่อมองหา Pattern จากคำถามของลูกค้า
  • ทักษะการสื่อสาร (Communication & Empathy): มีความเข้าใจจิตวิทยาและพฤติกรรมของลูกค้า (Customer Empathy) เพื่อนำมาออกแบบ AI ที่ตอบโจทย์มนุษย์
  • สามารถสื่อสารและประสานงานระหว่างทีมธุรกิจ (BA/Marketing) และทีมเทคนิค (Developers/IT) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • คุณสมบัติเพิ่มเติม

  • ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่
  • สวัสดิการ

  • ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
  • ประกันสังคม
  • ตามข้อตกลงของบริษัท
  • สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

    ชื่อผู้ติดต่อ : คุณณคเณศญา

    เบอร์ผู้ติดต่อ : 021842331

    ข้อมูลการติดต่อบริษัท

    111/11 มบ.ภัทรินทร์ 1 ซ.คู้บอน 37 ถ.คู้บอน แขวงบางชัน เขตคลองสามวา จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10510 ประเทศไทย

    การเดินทาง


    • ไม่มี

    • ไม่มี

    • ไม่มี

    • ไม่มี

    • ไม่มี

    แผนที่

    วิธีการรับสมัครงาน

    • สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK

    • สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ

    • สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน

    • สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)

      หมายเหตุ : เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf

    ตำแหน่งงานอื่นๆ ของบริษัทนี้

    Loading...

    หางานตามสาขาอาชีพ

    หางานตามพื้นที่

    เกี่ยวกับเรา

    log-footer

    บริษัท จัดหางาน จ๊อบบีเคเค ดอท คอม จำกัด
    เลขที่ 625 อาคารทัศนียา ห้องเลขที่ ยูนิต ดี ชั้น 5
    ซอยรามคำแหง 39 ถนนประชาอุทิศ
    แขวงวังทองหลางเขตวังทองหลาง กรุงเทพฯ 10310

    • ฝ่ายบริการลูกค้า : จันทร์-เสาร์ 8:30-18:00 น.
      โทร : 02-514-7474 แฟ็กซ์ 02-514-7447
      อีเมล : [email protected], [email protected]

    • App Store
    • Google Play
    • AppGallery

    JOBBKK.COM © สงวนลิขสิทธิ์ All Right Reserved

    jobbkk มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด DBD

    Top