เจ้าหน้าที่สนับสนุนระบบ (Application Support)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตมีนบุรี)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• การดูแลและสนับสนุนระบบงานประยุกต์ -ตรวจสอบความพร้อมใช้งานของระบบงาน และ Batch/Job เป็นประจำทุกวัน -รับแจ้งและจัดประเภท Incident/Request ให้ถูกต้องตามระดับความรุนแรงและความสำคัญ -แก้ไขปัญหาภายในขอบเขตที่รับผิดชอบ และส่งต่อกรณีที่เกินขอบเขตตามความจำเป็น
• การบริหาร Ticket และการส่งต่อปัญหา -บันทึก Ticket ให้ครบถ้วน ทั้ง Incident/Request/Change และกำหนดผู้รับผิดชอบให้ชัดเจน -บริหารคิวงานตามลำดับความสำคัญ และแจ้งเตือนความเสี่ยงด้าน SLA -ดำเนินการส่งต่อปัญหาสำหรับ Major Incident และปัญหาที่ยังไม่สามารถแก้ไขได้
• กำหนดรายละเอียดของระบบ รวมถึงเอกสาร Functional Requirement และ Technical Requirement
• การสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงและการขึ้นระบบ -สนับสนุนการวางแผนและดำเนินการทดสอบ UAT -ประสานงานกิจกรรม Go-Live ร่วมกับทีมพัฒนาทีมโครงสร้างพื้นฐานและVendor -สนับสนุนและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบหลังจากการพัฒนาและติดตั้งใช้งาน
• การสนับสนุนผู้ใช้งานและถ่ายทอดความรู้ -ให้การสนับสนุนผู้ใช้งานตามบทบาทและบริบทของกระบวนการทำงาน -จัดทำและดูแล FAQ/Knowledge Base สำหรับปัญหาที่เกิดซ้ำ -ฝึกอบรมผู้ใช้งานใหม่และทีมสนับสนุนเกี่ยวกับขั้นตอนมาตรฐาน
• การสนับสนุนด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ -ปฏิบัติตามนโยบายบริษัทด้านความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล -บังคับใช้การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงและหลักการให้สิทธิ์เท่าที่จำเป็น -เก็บหลักฐานการสนับสนุนและ Audit Trail เพื่อใช้ในการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 27 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 2 - 3

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับทีมพัฒนา ทีมโครงสร้างพื้นฐาน หรือ Vendor
• มีความรู้พื้นฐาน SQL และการตรวจสอบข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหา
• ผ่านระบบงาน ERP มาอย่างน้อย 1 ปี ถ้าเป็นระบบ ERP SAP-B1 จะพิจารณาพิเศษ

สวัสดิการ

• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ทำงานที่บ้าน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

- ชุดยูนิฟอร์ม
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- ประกันอุบัติเหตุ
- งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี
- ปรับเงินเดือนประจำปี
- โบนัสประจำปี(ตามผลประกอบการ)
- อื่นๆ อาทิ ส่วนลดซื้อสินค้าของบริษัท ชุดของขวัญสำหรับพนักงานคลอดบุตร เงินช่วยเหลือค่าฌาปนกิจ เป็นต้น

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณชนากานต์ / คุณรัชพล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 025182722 #671, 673, 674