ช่างเทคนิค Tier 2

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางแค)

เงินเดือน(บาท) : 23,000 - 25,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : ทำงาน ส เว้น ส

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ให้การสนับสนุนทางเทคนิคขั้นที่สองแก่ลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล แชท
• วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนซึ่ง Tier 1 ไม่สามารถแก้ได้
• บันทึกรายละเอียดปัญหา วิธีแก้ไข และขั้นตอนการแก้ปัญหาในระบบ
• ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อให้มั่นใจว่าการแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้นตรงเวลา
• ให้คำแนะนำทางเทคนิคและฝึกอบรมแก่เจ้าหน้าที่ เพือเพิ่มอัตราการแก้ปัญหาในครั้งแรก
• วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดซ้ำและเสนอแนะแนวทางปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือกระบวนการให้ผู้บริหาร
• รักษาความพึงพอใจของลูกค้าผ่านการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพ
• เข้าร่วมการทดสอบผลิตภัณฑ์ การอัปเดตระบบ และการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย

อายุ(ปี) : 25 - 35

ระดับการศึกษา : ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 3

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• จบการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขา วิศวกรรม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนทางเทคนิคหรือบริการลูกค้าอย่างน้อย 2–3 ปี
• มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่ดีเยี่ยม
• มีทักษะการสื่อสารภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้ดี (ทั้งพูดและเขียน)
• สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและจัดการหลายงานพร้อมกันได้
• มีทัศนคติที่มุ่งเน้นลูกค้าและทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ๋Jane Intarat

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0841969995

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]