รายละเอียดงาน

• -กำหนดนโยบายและทิศทางร่วมกับทางผู้บริหาร สำหรับการให้บริการ และสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าของบริษัท
• -ควบคุมและกำกับดูแลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ CRM Telesale ให้เป็นไปตามนโยบายที่กำหนด และให้ได้ตาม KPI ที่ตั้งไว้ การเทรนนิ่งผลิตภัณฑ์สินค้าบริษัทให้กับพนักงานใหม่ และเสริมองค์ความรู้ใหม่เพิ่มทักษะการปิดการขาย และบริการลูกค้าใก้ดีที่สุด
• -ประสานงานในการแก้ไขปัญหาเรื่องของงานบริการและผลิตภัณฑ์ของบริษัทกับลูกค้า รวมทั้ง เซ็ทระบบทีม Telesale ใหม่ปิดการขาย ในการบริการต่อสัญญาลูกค้าใหม่และฐานลูกค้าของบริษัท เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุดในการได้รับบริการ
• -งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมายจากทางผู้บริหาร
• -ทบทวนความถูกต้องของรายงานผลประจำเดือน/ไตรมาส ในแผนก เพื่อนำเสนอต่อผู้บริหารรับทราบ และเพื่อนำไปปรับปรุงพัฒนาการในทำงานต่อเนื่อง
• -ให้ความร่วมมือในการจัดทำระบบการจัดการ คุณภาพ สิ่งแวดล้อม อาชีวอนามัยและความปลอดภัย (ISO 9001, 14001, 45001)
• -จัดทำองค์ความรู้ (OKM) CRM Telesale และแบบทดสอบเพื่อประเมินความรู้และความเข้าใจใน OKM ของพนักงาน
• -กำกับดูแลหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ขายทางโทรศัพท์ (Telasales) ให้เป็นไปตามเป้าหมาย

รายละเอียดงาน

• - ดูแลและบริหารทีม Telesales ฝ่ายขายด้านผลิตภัณฑ์อาหารเสริม พร้อมติดตามผลการดำเนินงานของทีมให้เป็นไปตามเป้าหมาย KPI ของบริษัท
• - วางแผนกลยุทธ์การขาย และบริหารจัดการ Target ยอดขาย ผลักดันขอดขายทีมฝ่ายขาย
• - ตรวจสอบและประเมินประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน พร้อมส่งเสริมและพัฒนาทักษะด้านการขายอย่างต่อเนื่อง
• - ควบคุมระเบียบวินัย และดูแลมาตรฐานการปฏิบัติงานของพนักงานภายในทีม
• - ประสานงานและสนับสนุนการทำงานด้านหลังบ้านให้กับทีม Telesales เพื่อให้การดำเนินงาน ตามขั้นตอน
• - จัดฝึกอบรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เทคนิคการขาย และจัดทำสคริปต์การขายสำหรับทีมงาน
• - Coaching และพัฒนาศักยภาพของพนักงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านยอดขายและการบริการลูกค้า
• - สรุปผลการดำเนินงาน จัดทำรายงาน และประเมินผลการทำงานของทีม เพื่อนำเสนอฝ่ายบริหาร

รายละเอียดงาน

• - ดูแลและบริหารทีม Telesales ฝ่ายขาย CRM ด้านผลิตภัณฑ์อาหารเสริม รวมถึงดูแลการทำงานของทีมแอดมิน เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท
• - วางแผนกลยุทธ์การขาย และบริหารจัดการ Target ยอดขาย เพื่อผลักดันทีมให้สามารถบรรลุเป้าหมายด้านยอดขายตามที่บริษัทกำหนด
• - ตรวจสอบการปฏิบัติงานของพนักงาน พร้อมส่งเสริมและพัฒนาทักษะด้านการขายและการบริการลูกค้าให้กับทีมงานอย่างต่อเนื่อง
• - ควบคุมและดูแลระเบียบวินัยในการทำงานของพนักงานภายในทีม Telesales และทีมแอดมิน
• - ประสานงานและสนับสนุนการทำงานด้านหลังบ้านให้กับทีม Telesales และทีมแอดมิน เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น
• - ติดตามผลการปฏิบัติงาน สรุปผลการดำเนินงาน วิเคราะห์ยอดขาย และจัดทำรายงานเพื่อนำเสนอผู้บังคับบัญชา
• - ให้คำแนะนำ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และสนับสนุนการทำงานของทีม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและการบริ

รายละเอียดงาน

• - นำเสนอ Project ระบบซอฟต์แวร์ธุรกิจแฟรนไชส์ขนส่งและ One Stop Service ให้กับลูกค้า ทั้งในรูปแบบออนไลน์และออฟไลน์เชิงรุก
• - วางแผนและนำเสนอแนวทางการใช้งานระบบให้เหมาะสมกับรูปแบบธุรกิจของลูกค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
• - ประสานงานและดูแลลูกค้าในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การนำเสนอระบบ การติดตั้ง การเริ่มใช้งาน ไปจนถึงบริการหลังการขาย
• - ให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบเบื้องต้น พร้อมติดตามผลการใช้งานของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
• - ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า สร้างความพึงพอใจ และสนับสนุนการใช้งานระบบให้เป็นไปอย่างราบรื่น
• - ประสานงานร่วมกับทีมงานภายในองค์กร เพื่อแก้ไขปัญหาและพัฒนาการให้บริการแก่ลูกค้า
• - ติดตามผลการดำเนินงาน สรุปรายงาน และนำเสนอข้อมูลต่อผู้บังคับบัญชา

รายละเอียดงาน

• - เข้าพบลูกค้าเพื่อนำเสนอการขายและให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการระบบขนส่งของบริษัท
• - จัดทำใบเสนอราคา เอกสารการขาย และเอกสารเบิกสินค้าที่เกี่ยวข้อง
• - ประสานงานกับลูกค้าเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า และติดตามสถานะการขนส่งให้เป็นไปตามกำหนด
• - แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการขนส่งและกระจายสินค้า เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น
• - ประสานงานกับฝ่ายขนส่งและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนการกระจายสินค้าให้กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
• - ติดตามและรายงานข้อมูลสถานะการจัดส่งพัสดุให้กับลูกค้า พร้อมให้บริการและตอบข้อซักถามอย่างเหมาะสม